Polityka wysyłki
Polityka dostawy — DONA STONE LAB
1. Informacje ogólne
DONA STONE LAB realizuje dostawy zamówień na terenie Polski, a także do innych krajów, jeżeli odpowiednia forma dostawy jest dostępna podczas składania zamówienia.
Wszystkie zamówienia są starannie pakowane, aby zapewnić bezpieczny transport biżuterii.
2. Realizacja zamówienia
Po prawidłowym złożeniu i opłaceniu zamówienia rozpoczynamy jego przygotowanie do wysyłki.
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–2 dni robocze. W okresach zwiększonej liczby zamówień czas realizacji może ulec wydłużeniu.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi Klient otrzyma informację o wysyłce oraz, jeśli jest dostępny, numer umożliwiający śledzenie przesyłki.
3. Dostawa na terenie Polski
Dla zamówień realizowanych na terenie Polski dostępne są metody dostawy wskazane podczas składania zamówienia, w tym:
- InPost Paczkomat® — dostawa do wybranego Paczkomatu;
- InPost Kurier — dostawa kurierska pod wskazany adres.
Dostępne metody oraz aktualny koszt dostawy są wyświetlane podczas składania zamówienia przed dokonaniem płatności.
4. Czas dostawy
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi standardowy czas dostawy na terenie Polski wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze.
Podane terminy mają charakter orientacyjny. Rzeczywisty czas dostawy może zależeć od przewoźnika, dni wolnych od pracy, świąt, warunków pogodowych, okresów zwiększonego obciążenia oraz innych okoliczności niezależnych od DONA STONE LAB.
5. Koszt dostawy
Koszt dostawy jest obliczany i wyświetlany podczas składania zamówienia.
Klient ma możliwość zapoznania się z całkowitą wartością zamówienia, w tym kosztem dostawy, przed potwierdzeniem i opłaceniem zamówienia.
Jeżeli sklep oferuje bezpłatną dostawę, informacje dotyczące warunków takiej oferty będą dostępne na stronie sklepu lub podczas składania zamówienia.
6. Śledzenie przesyłki
Jeżeli wybrana metoda dostawy umożliwia śledzenie przesyłki, po wysłaniu zamówienia Klient otrzyma numer lub link umożliwiający sprawdzenie aktualnego statusu dostawy.
Informacje dotyczące statusu przesyłki mogą być również przekazywane bezpośrednio przez przewoźnika.
7. Nieprawidłowy adres lub dane odbiorcy
Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy, numeru telefonu oraz innych danych niezbędnych do realizacji dostawy.
Jeżeli po złożeniu zamówienia Klient zauważy błąd w podanych danych, powinien jak najszybciej skontaktować się z DONA STONE LAB.
Jeżeli przesyłka została już przekazana przewoźnikowi, zmiana adresu dostawy może nie być możliwa.
8. Nieodebrana lub zwrócona przesyłka
Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana przez Klienta i zostanie zwrócona do nadawcy, Klient powinien skontaktować się z nami w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania.
Ponowna wysyłka zamówienia może wiązać się z koniecznością ponownego pokrycia kosztów dostawy.
9. Uszkodzenie przesyłki
Jeżeli w momencie odbioru przesyłka posiada widoczne uszkodzenia, zalecamy udokumentowanie stanu opakowania oraz produktu za pomocą zdjęć i jak najszybszy kontakt z nami.
Rozpatrzymy zgłoszenie i przekażemy informacje dotyczące dalszego postępowania.
10. Dostawa międzynarodowa
Jeżeli dostawa międzynarodowa jest dostępna dla kraju Klienta, jej koszt oraz dostępne metody dostawy zostaną wyświetlone podczas składania zamówienia.
Czas dostawy międzynarodowej zależy od kraju docelowego oraz wybranego przewoźnika.
W przypadku dostaw poza Unię Europejską mogą obowiązywać opłaty celne, podatki lub inne opłaty zgodnie z przepisami kraju odbiorcy.